دکتر نجفی با تاکید بر این‌که برنامه‌های شهرداری بر مبنای جلب اعتماد و رضایت شهرندان پیش می‌رود، گفت: خوشبختانه این موضوع، در دو سال گذشته، طبق برآورد نهادهای مختلف بازرسی و ارزیابی، عملاً به اثبات رسیده است.