خبر و اطلاع رسانی، از آن جایی ضرورت پیدا می کند که موجب برقراری یک ارتباط دوسویه بین قطب های مختلف یک امر اجرایی می شود و این موضوع در مجموعه ای همچون شهرداری که با حجم انبوهی از خدمات، در تعاملی گسترده با شهروندان است، بیش از همه الزام پیدا می کند.